Questions fréquentes

Général

GP-LINKS est une plateforme digitale qui facilite l'envoi, le suivi et la réception de colis entre la diaspora et le Sénégal / l'Afrique de l'Ouest.

Actuellement le Sénégal, avec extension progressive au Mali, à la Côte d'Ivoire, à la Guinée et à la sous-région.
Envoi & tarifs

Entre 5 et 10 jours ouvrés selon le mode de transport choisi (standard, express, économique).

Selon le type de colis, le poids réel ou estimé, et le mode de transport. Le tarif est affiché avant validation.

Produits dangereux, illégaux ou périssables non autorisés. Voir la liste complète dans les CGU.
Paiement & sécurité

Carte bancaire (Visa, Mastercard, PayPal). Wave, Orange Money et Ria seront intégrés prochainement.

Vous choisissez un niveau (standard 3% ou premium 5% de la valeur déclarée) qui couvre perte, dommage ou retard selon les conditions.

Oui, conformément au RGPD : mots de passe hashés, données sensibles chiffrées, accès et suppression de compte possibles à tout moment.
Suivi & réception

Avec votre numéro de suivi sur la page "Suivre un colis", ou via le lien envoyé automatiquement par email/SMS.

Par signature digitale ou code de confirmation (OTP) envoyé au moment de la livraison.
Support

Par email, téléphone ou WhatsApp — voir la page Contact. Un chatbot est également disponible pour les questions fréquentes.